Avoir un site web de qualité et esthétique est une bonne chose, mais ce n'est pas toujours la meilleure solution pour votre entreprise. En tant que consommateur, visitez-vous vraiment le site web d'un centre commercial, d'une épicerie ou d'un hôpital, à moins que vous ne cherchiez une information particulièrement cruciale, comme une carte ? Pas vraiment. Personne ne passe son temps à parcourir les annuaires des centres commerciaux.

Un site web coûteux n'attirera pas de visiteurs vers votre centre commercial. S'il n'y a pas de commerce électronique, inutile d'y investir autant. Si ces sites web ne génèrent aucun trafic et ne vendent rien, pourquoi y consacrez-vous autant de budget à votre stratégie marketing numérique ?

Dans ce cas, le budget d'une entreprise est consacré à un canal marketing traditionnel, même si ce n'est pas le mode de communication privilégié par son public. En tant qu'acheteurs, nous accordons plus d'importance à l'expérience physique que nous offrent les magasins qu'à la présentation soignée de la page « À propos » du centre commercial ; il y a de fortes chances que nous ne la voyions jamais.

Pour attirer l'attention de vos clients, apprenez à les connaître lorsqu'ils sont sur place. Optimisez la fréquentation.

La stratégie et les outils de marketing digital, bien que nouveaux et stimulants, doivent être adaptés aux préférences de votre public. Par exemple, si vous souhaitez promouvoir certains produits, essayez de contacter un influenceur Instagram de premier plan qui correspond à votre segment de clientèle cible pour en faire la promotion. Leur large audience contribuera à vendre ce produit en particulier, tout en faisant découvrir votre marque à de nouveaux clients de manière organique. Ce faisant, vous renforcez la portée de votre marque sans avoir à 1) investir dans votre site web et 2) attirer des visiteurs. Si quelqu'un apprécie vraiment votre marque, il la mentionnera sur les réseaux sociaux sans y être contraint. La promotion volontaire est subtile, mais incroyablement bénéfique et puissante : le consommateur qui publie des articles sur un produit est susceptible de créer un effet boule de neige dans son propre monde en ligne. Lorsque vous prenez soin d'un client sur votre site, il prendra soin de vous en ligne. Au-delà de cela, une meilleure question à se poser plutôt que de présumer est : quel pourcentage d'acheteurs actifs sont sur Facebook ? Vos publicités Facebook sont-elles vraiment nécessaires ? En tant qu'entreprise, mettez-vous à la place du client. Si le fait d'aimer votre page Facebook ou de visiter votre site web ne génère aucun retour évident, il y a de fortes chances que l'engagement sur ces canaux soit plutôt faible.

Toute information qui obligerait un acheteur à visiter votre site web est probablement quelque chose qu'il souhaite connaître lorsqu'il est sur place, plutôt que chez lui. Ou peut-être souhaite-t-il connaître vos horaires d'ouverture, accessibles sur Google sans même un deuxième clic.

Vous devriez communiquer avec ces acheteurs lorsqu'ils sont dans votre magasin : la solution omnicanale d'Eye-In Media répond exactement à ces besoins. Capturer les personnalités et les préférences de vos clients pendant qu’ils sont sur place est le moyen le plus efficace et le plus précis de les connaître.