Pourquoi les entreprises sont-elles automatiquement attirées par les grands écrans lorsqu'il s'agit d'offrir une « expérience client interactive » ? Où est la nouveauté ?
Les clients souhaitent pouvoir interagir avec les panneaux qu'ils voient, et les grands écrans ne les encouragent pas forcément. La plupart du temps, le moyen le plus simple pour les clients d'interagir avec les entreprises est de commencer petit, avec l'écran que nous connaissons tous : celui de nos téléphones portables. Cela peut être aussi simple que cela.
En 2016, l'affichage numérique était décrit comme ayant « un attrait immédiat comme moyen de communication avec les clients » et comme « un élément d'une infrastructure en pleine croissance qui s'associera à certaines des technologies les plus prometteuses (et en vogue) de la prochaine décennie : l'IoT, les objets connectés, les balises, etc. » Nous sommes d'accord. Notre produit concrétise cette prédiction vieille de deux ans. Cependant, là où les grandes entreprises empruntent la voie des « écrans géants », nous voyons l'intérêt d'appliquer les techniques d'affichage numérique aux écrans plus petits que nous transportons tous avec nous au quotidien. Un écran plus petit signifie simplement une interaction plus intime.
Les grands écrans nécessitent également un public constant. Autrement dit, comme ils ne sont pas faciles à prendre et à transporter, il faut toujours qu'une personne soit physiquement devant pour qu'ils soient utiles. L'écran de votre téléphone portable est exactement cela : un moyen d'interagir où que vous soyez. Et il y a de fortes chances que vous le regardiez bien plus que les panneaux environnants.
Si les grands écrans ne sont utilisés que lorsque des personnes se tiennent devant, cela signifie qu'ils ne peuvent pas être utilisés de manière lucrative pour promouvoir un événement futur. En revanche, nous voyons des publicités sur nos téléphones en permanence.
Si toute forme d'affichage numérique est un pas dans la bonne direction, nous savons que cette technologie a bien plus de potentiel. Dans ce cas, plus l'écran est petit, plus l'impact est important. La grande solution, la solution ultime, est bien plus proche que nous le pensons.
