Nous avons déjà abordé le nouveau Règlement général sur la protection des données (RGPD) européen et les risques importants que courent les entreprises canadiennes en cas de non-conformité avérée. Ce règlement ne se limite pas à votre site web. Le RGPD affecte également les données collectées via le Wi-Fi invité dans vos magasins, restaurants, cafés, bus, hôpitaux ; la liste est longue et les amendes sont tout aussi importantes.
Les implications du RGPD pour le Wi-Fi
Rien n'est gratuit, et il en va de même pour le Wi-Fi public. Chez Eye-in Media, nous pensons que le Wi-Fi représente un bon investissement, car il améliore considérablement l'expérience client et peut contribuer à sa fidélité à votre marque. Cependant, afin de pouvoir couvrir les coûts de fourniture du wifi gratuit à leurs visiteurs, certaines entreprises peuvent vendre les données collectées à des sociétés de marketing. La loi RGPD met désormais fin à cette pratique, lorsqu'elle est effectuée sans le consentement sans équivoque des utilisateurs. Comme pour leurs sites Web, les entreprises canadiennes (et toute autre entreprise concernée par le RGPD) doivent fournir un accord de politique de confidentialité simple et clair sur leur page de connexion WiFi. Cette politique doit clairement indiquer (entre autres) :(a href="https://gdpr.eu/" rel="noopener noreferrer" target="_blank" style="color: rgb(65, 131, 196);">quelles informations seront collectées ?
où ces informations seront stockées ?
comment ces informations seront utilisées ?
combien de temps ces données seront stockées ?
comment refuser la collecte de données personnelles ?
Un consentement clair doit être recueilli pour le traitement des données personnelles sensibles et il est rgb(65, 131, 196);">Il est recommandé de tenir un journal comme preuve de conformité de l'entreprise. Les conditions de consentement ne peuvent plus être des termes juridiques illisibles. Il est obligatoire d'utiliser un langage clair et simple expliquant la finalité du traitement des données auquel l'utilisateur consent. Une option permettant de refuser facilement l'utilisation des données à des fins d'incitation marketing doit également être incluse.
Enfin, le RGPD exige que les entreprises fournissent les données personnelles qu'elles ont collectées dans un délai d'un mois suivant la demande de l'utilisateur. Nous recommandons d'utiliser le portail personnalisé d'Eye-In Media qui permet à vos utilisateurs d'accéder à toutes leurs informations personnelles, de les mettre à jour, de les modifier ou de demander leur suppression.
Nous n'avons pas attendu la mise en œuvre du RGPD pour protéger les données personnelles de vos clients. Nous utilisons une base de données unique pour toutes nos solutions marketing omnicanal. Que l'utilisateur se soit connecté/interagi via un SMS, une newsletter, une plateforme sociale, un programme de fidélité, un jeu-concours, un chat, un sondage ou votre page de connexion Wi-Fi, toutes les données sont centralisées et facilement accessibles.
Les données de vos visiteurs ne sont plus stockées par vos différents fournisseurs de services, dans plusieurs centres de données. Cela facilite l'accès, la divulgation, la modification ou la suppression des données personnelles et rend toutes les solutions Eye-In Media parfaitement conformes au RGPD.
À la demande du client, nous pouvons anonymiser un compte et supprimer définitivement toutes les informations permettant d'identifier l'utilisateur. Nous conservons uniquement un journal des statistiques reçues.
Pour toutes les étapes de mise en conformité, consultez un conseiller juridique. Vous pouvez également lire le texte intégral du RGPD ici.
