La recherche des contacts, l'identification des nouveaux cas et la réduction des contacts avec d'autres personnes sont essentielles à la réussite de la réouverture. L'absence d'une recherche des contacts efficace augmente le risque de pics de contamination et donc de fermetures d'entreprises pour la deuxième fois.
Entre 95 % et 99 % des infections à la COVID-19 surviennent à l'intérieur. Les entreprises de tous les secteurs peuvent être contactées par les autorités sanitaires pour les informer d'une possible exposition à une date et même à une heure précises.
Si vous recevez cet appel téléphonique, pourrez-vous contacter les clients concernés ou devrez-vous faire une annonce publique à tout le monde ?
- Avez-vous un journal des visites quotidiennes et horaires des clients et des employés ?
- Avez-vous un plan de communication pour communiquer avec les clients en cas d'exposition à la COVID-19 ?
- Allez-vous les contacter par téléphone, e-mails, SMS, blogs, réseaux sociaux, site web, journaux, radio ?
- Quel sera l'impact sur votre entreprise ?
- Comment allez-vous rassurer les clients et les employés ?
- Devez-vous fermer temporairement parce que vous ne pouvez pas identifier les personnes à contacter ?
Un plan de recherche des contacts n'est pas seulement une initiative gouvernementale, il devrait l'être. Participez à votre mission sociale. Chaque entreprise doit répondre aux questions susmentionnées. La fermeture a été difficile, la réouverture l'est encore plus.
Les entreprises dotées d'un plan de traçage des contacts clair, automatisé et transparent gagneront la confiance et la fidélité des consommateurs. Pour survivre, prospérer et être proactif, il est important de ne pas se contenter de suivre les tendances, mais aussi de les mener. Vous seriez surpris de voir combien de consommateurs sont favorables à un plan de traçage des contacts volontaire. Demandez à vos clients et à vos employés !
Le traçage des contacts n'a pas besoin d'être parfait pour fonctionner, il suffit d'être préparé et de montrer la voie !
