En février 2017, Eye-In Media, en partenariat avecBell etCisco, a présenté sa plateforme Universal Marketing Experience (UMX) sur l'infrastructure Wi-Fi de Cisco installée au centre de solutions de Bell à Montréal. UMX est une plateforme unifiée intégrant la solution CRM omnicanal Eye-Intelligence à la solution Connected Mobile Experiences (CMX) de Cisco, qui exploite ses services de géolocalisation.
À propos d'Eye-Intelligence
La suite cloud d'applications de marketing relationnel client (CRM) Eye-Intelligence apporte aux établissements physiques la méthodologie et la technologie du marketing personnalisé, qui ont connu un succès considérable pour influencer les achats en ligne. En reconnaissant individuellement chaque connexion, Eye-Intelligence vous offre un canal de communication bidirectionnel instantané et personnalisé. Vous pouvez personnaliser les promotions, les programmes de fidélité et les concours en fonction de différents segments d'utilisateurs, ou les aider à découvrir des soldes, des événements, des restaurants ou des promotions.
Pour attirer les acheteurs qui ne savent pas que la connexion à votre Wi-Fi présente des avantages qui vont au-delà de la simple connectivité Internet, vous pouvez promouvoir sur des écrans grand format des incitations à la connexion. De plus, vous pouvez automatiquement déclencher du contenu à l'écran en fonction de profils ciblés spécifiques détectés à proximité d'écrans d'affichage numérique, ce qui vous permet de personnaliser davantage l'expérience de l'acheteur en magasin.
Interactions en temps réel
Les responsables d'étage peuvent également interagir en temps réel avec les personnes grâce à l'affichage numérique et au Wi-Fi.
Personnalisez vos interactions et vos campagnes marketing
La segmentation client vous permet de spécifier des critères pour catégoriser vos clients en groupes cibles partageant des caractéristiques similaires. Eye-Intelligence élimine toutes les incertitudes en mettant à jour les segments de manière dynamique. La première fois qu'un client s'identifie sur votre réseau, son profil est automatiquement mis à jour vers le segment cible approprié. À mesure que les profils évoluent, leur appartenance aux différents segments que vous définissez évolue également.
En extrayant le profil de votre audience en temps réel, vous pouvez afficher du contenu personnalisé sur les appareils mobiles des visiteurs en fonction de leur appartenance à des segments cibles spécifiques.
Instant Insight
UMX offre des capacités marketing et des outils d'analyse sans précédent qui permettent aux détaillants de réagir en temps réel aux habitudes d'achat, à la fréquence de retour et aux profils uniques de chaque client de leur établissement. C'est le chaînon manquant entre les sites e-commerce et l'expérience en magasin de vos clients. Il rassemble toutes vos données et fournit des informations détaillées et une vue à 360 degrés des acheteurs de votre site physique, tout comme Google Analytics le fait pour votre site e-commerce. Il fonctionne parfaitement avec les points d'accès gérés dans le cloud Meraki et les installations Cisco WLC/AP traditionnelles. Hyperlocation
Le programme du casino comprend des services supplémentaires pour les VIP.
Communiquez directement avec vos utilisateurs
Accès immédiat à vos informations utilisateur Profils, avec communication immédiate.
L'ajout de modules d'hyperlocalisation, avec ou sans balises virtuelles ou physiques, améliore la précision de la détection de localisation, permettant aux vendeurs ou aux responsables de rayon de recevoir des notifications en temps réel avec des informations de profil détaillées lorsque les clients entrent dans leur établissement. Ainsi, nous transformons les établissements en lieux physiques de type Amazon, où vous pouvez personnaliser vos offres et votre approche pour chaque client dès son entrée, et pas seulement au moment du paiement.
