CRM wifi

Personnalisez vos services avec les utilisateurs en:

• Proposant des sondages en ligne;
• Offrant des concours, des coupons rabais et des promotions;
• Accumulant des données sur les besoins et préférences des consommateurs;
• Recueillant les commentaires de vos clients et employés;
• Distribuant des cartes de loyauté utilisables en ligne.

Le WiFi devient social

• Obtenez des informations en proposant de se connecter via les réseaux sociaux.
• Attribuez un code à chaque utilisateur pour les reconnaître automatiquement lorsqu’ils se connectent.
• Identifiez les clients fidèles ainsi que les moments où ils fréquentent votre établissement.
• Fichez chaque appareil utilisé pour se connecter (téléphone intelligent, tablette numérique, iPod, etc.)
• Mesurez de façon exacte le nombre d’utilisateurs se connectant à votre réseau ainsi que le nombre de connexions par période donnée (jour, semaine, mois, année).
• Comparez vos données à l’aide de graphiques sous divers formats.

Adaptez vos techniques de vente en fonction de chacune de ces variables.

Il peut arriver, à l’occasion, qu’un client éprouve des difficultés à se connecter. Comment savoir si le problème provient de votre connexion, de votre équipement ou de l’utilisateur lui-même ? Rien de plus simple !

• Nous disposons d’un système de surveillance à distance très performant, qui nous alerte lorsqu’un problème technique survient. Cela nous permet de localiser précisément la source du problème et d’intervenir rapidement. Nous nous assurons que votre réseau sans fil fonctionne toujours de façon optimale.
• Nous effectuons des mises à jour pour l’équipement et les logiciels fournis.
• Nous travaillons directement avec votre fournisseur internet afin de prévenir les pannes de service et d’intervenir sur-le-champ lorsqu’un problème survient.
• Nous nous rendons directement sur place (si le problème ne peut être résolu à distance) et réparons ou remplaçons tout équipement défectueux.

Un centre d’assistance téléphonique sans frais est mis à votre disposition en cas de difficultés ou problèmes techniques. Vos clients y ont aussi accès.

Nous pouvons par exemple offrir des directives aux utilisateurs qui se connectent pour la première fois au réseau ou qui désirent savoir comment configurer leur appareil numérique.

L’utilisation du réseau est contrôlée et nous mesurons la fréquentation.

• Vérification systématique des adresses URL (identification des sites internet les plus visités par les clients)
• Filtrage de contenu par catégorie (blocage des sites internet contenant de la pornographie, de la violence ou d'autres matériels obscènes)
• Gestion de la bande passante pour assurer un service internet de vitesse constante pour chaque utilisateur.