Pour certains, la recherche des contacts est une responsabilité publique qui doit être supervisée par les gouvernements. Pour d'autres, c'est une responsabilité privée qui doit être gérée par le secteur privé. Plus de quatre mois se sont écoulés depuis le début de la pandémie de COVID-19 et de nombreux pays ont déployé des applications de recherche des contacts obligatoires ou volontaires. À ce jour, aucun pays ni gouvernement n'a convaincu la grande majorité de ses citoyens d'utiliser ces applications. Traditionnellement, la recherche des contacts est effectuée manuellement par un traceur de contacts qui contacte et interroge les citoyens par téléphone. À l'ère technologique actuelle, il s'agit d'une méthode primitive et inefficace, mais pourtant la plus répandue pour le traçage des contacts.
Le traçage des contacts est une course contre la montre où les risques sont décuplés lorsque nous sommes confrontés à un super-propagateur dans un grand lieu clos, où nous avons une multitude de contacts de proximité.
Le traçage des contacts comprend trois types de contacts
La question est de savoir à quelle vitesse vous pouvez identifier et atteindre la personne potentiellement exposée à partir d'un cas confirmé de COVID-19 ou de son exposition à une surface contaminée. Chaque entreprise a adopté ses propres politiques de consommation et d'employés concernant la COVID-19. Certaines demandent à leurs employés de travailler à domicile, de respecter la distanciation sociale au bureau, de prendre leur température, de faire signer à leurs employés des statuts de santé quotidiennement ou d'utiliser leurs programmes de fidélité et leurs flux de vidéosurveillance pour retracer les clients exposés. À sa manière, le secteur privé s'implique dans le bien-être de ses clients et de ses employés.
Le traçage des contacts doit faire partie intégrante de la gestion de la santé des RH. Les RH doivent disposer d'outils automatisés pour superviser le traçage des contacts. Cela leur permettra de protéger les actifs les plus précieux de leur entreprise : leurs employés, leurs fournisseurs et leurs clients. Les outils numériques de traçage des contacts pour les RH doivent combiner les coordonnées GPS, Wi-Fi et Bluetooth afin de fournir les informations les plus précises sur le parcours de leurs employés ou clients dans leurs locaux. L'utilisation d'un seul des trois types de coordonnées est insuffisante et peut entraîner des inexactitudes et des erreurs. Si l'on utilise uniquement les coordonnées GPS, ces points de données ne sont pas assez précis pour distinguer deux personnes se trouvant dans le même bâtiment, mais à des étages différents. De plus, la réception GPS est parfois mauvaise dans certains environnements. Si l'on utilise uniquement les points de données Bluetooth, bien que très performants pour identifier les contacts étroits entre appareils, ils ne permettent pas de déterminer la localisation exacte, sauf en installant des balises partout. En revanche, la plupart des entreprises disposent de réseaux Wi-Fi privés et publics avec une cartographie précise, ainsi qu'une puissance et une portée SSID permettant de suivre précisément les déplacements de chaque appareil. La collecte et l'acquisition de ces trois points de données constituent le moyen le plus précis d'identifier et de tracer les contacts dans un laps de temps précis. De plus, nous pouvons ajouter des flux vidéo pour obtenir une image encore plus claire.
L'avantage de ces quatre points de données est que la plupart des entreprises disposent déjà du matériel nécessaire pour collecter les données et que les RH n'ont besoin que d'une application intelligente pour leurs employés.Grâce à ces outils, vous pouvez offrir à vos employés un niveau de sécurité élevé, notamment lorsqu'ils se déplacent dans différentes pièces, usines ou sections de votre bâtiment. Vous pouvez identifier qui était dans une salle de conférence et pendant combien de temps. Vous pouvez empêcher la fermeture de l'ensemble de l'entreprise ou de sections en cas de cas confirmé de COVID-19. Ces outils permettent un traçage des contacts basé sur la localisation. Les RH peuvent non seulement suivre ou demander aux employés d'utiliser les applications uniquement lorsqu'ils entrent au travail, mais les grandes entreprises pourraient même aller plus loin et créer un écosystème entre eux et leurs partenaires commerciaux, comme une grande entreprise avec une grande chaîne de salles de sport ou de pharmacies.
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