Nous nous sommes tous inscrits aux newsletters de nos boutiques préférées. Cependant, tout le monde ne s'y prend pas bien. Il arrive souvent que de petits détails suffisent à faire renoncer un client à s'inscrire à une liste de diffusion, comme un manque de clarté dans les instructions ou des liens de confirmation non fonctionnels. Bien que ces désagréments puissent paraître anodins, ils suffisent à décourager les gens de s'inscrire à votre newsletter. Et personne ne souhaite cela, surtout pas les entreprises de e-commerce. Pour éviter ces contretemps, voici cinq façons de simplifier et d'optimiser vos abonnements aux newsletters de votre e-commerce.

Pensez au formulaire d'inscription par e-mail

Même si cela peut paraître anodin, votre formulaire d'inscription initial est la première impression que votre liste de diffusion laisse à vos clients. Faites en sorte qu'il compte ! Lorsque vous créez votre formulaire, réfléchissez aux informations que vous souhaitez obtenir de chaque membre. Souhaitez-vous également leur nom complet ou simplement leur adresse e-mail ? L'une n'est pas nécessairement meilleure que l'autre, mais cela dépend entièrement de votre entreprise et de vos objectifs. C'est également une bonne idée de fournir une sorte d'incitation pour les inscriptions par e-mail, comme un code de réduction ou une autre offre en édition limitée.

Peaufinez la page « presque là »

Pour des raisons de commodité, votre page « presque là » doit être une page de votre site Web, plutôt qu'une fenêtre contextuelle tierce. Cette page doit également inclure une image de votre marque pour une expérience plus personnalisée et plus complète. Dans certains cas, vous pouvez ajouter un minuteur de 5 minutes au processus, ce qui incite les clients à consulter immédiatement leur e-mail de confirmation et à finaliser leur inscription.

Simplifiez l'e-mail de confirmation

Votre e-mail de confirmation doit être clair, personnalisé et proposer un appel à l'action simple : cliquez ici pour confirmer. Il est important de ne pas utiliser un langage agressif. Ne qualifiez pas l'e-mail d'urgent. Un processus de confirmation simplifié va bien plus loin que vous ne le pensez. Si des obstacles se présentent sur le chemin de la confirmation, il y a de fortes chances que votre client abandonne.

Il en va de même pour la page de remerciement

La page de remerciement est tout aussi importante. La conception de cette page dépend de vos objectifs commerciaux. Par exemple, si vous proposez un code de réduction à l'inscription, il pourrait s'afficher ici. Vous pouvez également simplement rediriger le client vers votre site web. Cependant, si vous choisissez de rediriger le client vers votre boutique en ligne, personnalisez cette page. Accueillez-le.

Évitez les désabonnements

Le pire avec les newsletters, c'est d'en recevoir trop souvent. Personne n'aime une boîte de réception encombrée, n'est-ce pas ? Pour éviter que vos clients se désabonnent à cause d'un trop grand nombre d'e-mails, laissez-leur le choix. Laissez-les choisir s'ils souhaitent des mises à jour quotidiennes, hebdomadaires ou mensuelles. Un nombre réduit d'e-mails espacés et ponctuels est bien plus efficace qu'un nombre élevé d'e-mails quotidiens, qui risquent de faire fuir votre client. Vous pouvez également leur demander leurs préférences, ce qui leur permettra de ne recevoir aucun contenu qui ne les intéresse pas.

Voilà. En gardant le processus d'inscription clair, organisé, entièrement volontaire et transparent, vous optimiserez votre liste de diffusion et constaterez une augmentation de l'engagement client. Grâce au module newsletter d'Eye-In Media, intégré à notre plateforme Eye-Intelligence, vous pouvez intégrer facilement ces cinq conseils (et bien d'autres) à votre processus de newsletter.

Intéressé ? Contactez-nous ci-dessous.