En tant que directeur marketing, mon travail exige de moi une curiosité constante et une exploration constante des actions des marques pour communiquer avec leurs clients. Heureusement pour moi, j'adore faire du shopping : en ligne, en magasin, etc. Du divertissement à la vente au détail en passant par l'alimentation, je m'abonne à toutes les newsletters imaginables. Le shopping n'est pas seulement une habitude pour moi ; c'est inscrit dans mon ADN professionnel.
Profondément ancré dans le monde de la gestion de la relation client (CRM), j'ai toujours été fasciné par l'idée du marketing personnalisé et personnalisé. C'est une idée que nous prônons depuis plus de 20 ans, mais je l'ai rarement vécue en pratique. Cela a changé la semaine dernière.
