Les cartes-cadeaux existent depuis une éternité. En 1994, Blockbuster a créé la toute première carte-cadeau en plastique, pour éviter les contrefaçons de chèques-cadeaux. Malgré toutes les avancées marketing observées depuis 1994, la bonne vieille carte cadeau en plastique est toujours là et plus répandue que jamais. Certaines choses ne changent jamais.
Bien sûr, les cartes cadeaux existent aussi en ligne, mais elles accusent encore un certain retard dans la transformation numérique globale (surtout ces cinq dernières années). Les magasins ne savent pas forcément exactement où leurs cartes cadeaux sont dépensées. Si les cartes cadeaux constituent une stratégie marketing intelligente dans le sens où elles attirent les clients et les incitent à dépenser davantage, elles ne sont pas vraiment efficaces pour connaître leur clientèle. Il n'existe pas de moyen parfait de savoir où, quand et si une carte cadeau a été utilisée. Elles sont exactement les mêmes qu'avant.
Le fait que les cartes cadeaux soient encore majoritairement en plastique peut paraître archaïque à certains. Bien qu'il y ait plusieurs avantages et inconvénients à posséder une carte-cadeau physique, le morceau de plastique semble bien loin de nos moyens de paiement actuels, alors que tout ce que nous utilisons est devenu numérique. Certaines entreprises, comme Tim Hortons et Starbucks, proposent désormais une application permettant aux clients de payer sans avoir à sortir leur portefeuille. (Ce que j'apprécie beaucoup.) Cependant, même si je transfère la carte-cadeau vers une application permettant de payer par téléphone, je dois tout de même télécharger une application spécialement prévue à cet effet, et il n'y a aucun moyen de la lier simplement à un autre compte. Il se retrouve avec une quantité importante de mémoire sur mon téléphone dédiée à différents modes de paiement, impossible à regrouper.
À moins d'utiliser ma carte de débit pour tout, il n'existe pas de « portefeuille » unique capable de regrouper tous les soldes de mes cartes-cadeaux, même s'ils proviennent de différents canaux.
Eye-In Media peut y parvenir. Nous n'aimons pas l'idée d'avoir recours à plusieurs plateformes lorsque l'objectif final est le même. Nous regroupons tous les canaux de communication sur une seule plateforme omnicanale où tout est possible. Le meilleur dans tout ça ? Nous ne vous demanderons jamais de télécharger une application.
