Écrans et posts sur les réséaux sociaux: la formule à succès d'Ardene

Publié sous Médias sociaux le 11 jui 2018

Lorsqu'on pense à un endroit où socialiser, les magasins ne sont pas la première chose qui nous viennent à l'esprit. Et pourtant, le commerçant de détail Ardène est entrain de changer la donne. Selon strategy, la marque a récemment ouvert un emplacement au Carrefour du Nord, un centre d'achat à Saint-Jérôme au Québec, qui ''adopte le style de vie de la génération Z''. Dans le but d'améliorer l'expérience client en magasin, la compagnie Ardène a dédié des parties du magasin pour ''se retrouver''. Ces espaces sont aménagés de manière à pouvoir charger son téléphone ou prendre des photos à partager sur les réseaux sociaux. 

Ces espaces propices à la création de publication pour les réseaux sociaux sont aussi avantageux pour les clients que pour la compagnie. En effet, cela permet à Ardene d'accroître sa présence en ligne et de promouvoir indirectement ses produits. Pour les jeunes acheteurs, un décor attrayant offre le cadre idéal pour la  photo Instagram parfaite. Grâce à ces espaces de partage et de rencontre, Ardène fusionne l'expérience d'achat en ligne et en magasin. 

Pour le jeune acheteur, ces lieux de rencontre peuvent paraitre comme des éléments naturels de l'expérience en magasin, mais sont incroyablement importants dans l'évolution du monde de la consommation. L'existence de tels espaces montre à quel point la consommation a évolué et Ardène a bien raison de s'adapter aux besoins et désirs de leur plus grand groupe d'acheteurs, âgés de 14 à 24 ans.  L'audience sociale et culturelle est de plus en plus facile à afficher à travers des plateformes comme Instagram, et il est intéressant de voir le rôle que joue ce phénomène pour les magasins physiques. 

La réalité est que notre manière de consommer change. Il ne suffit plus de simplement avoir un magasin physique. Aménager un espace qui facilite les interactions sociales en ligne est une nouvelle méthode intéressante pour développer son image de marque en ligne. Ces espaces où ''se retrouver'' n'ont pas forcément un impact direct sur la vente mais participent davantage au rayonnement de l'expérience client. 

La culture derrière les photos "Instagram-worthy" est souvent inconnue, il est donc très intéressant qu'Ardène s'en soit emparé et en ait fait une réalité physique.

En tant que compagnie qui oeuvre pour la fusion de l'expérience d'achat en ligne et en magasin, nous sommes ravis que certaines compagnies prennent de telles intiatives. Le magasinage a toujours été une expérience sociale, mais nous sommes contents de voir comment cet aspect social est commercialisé d'une nouvelle manière innovante.