Intégration d'Eye-In avec Cisco CMX et Meraki

Publié sous WiFi CRM le 07 mar 2018

En février 2017, Eye-In Media en partenariat avec Bell et Cisco présentait sa plateforme Universal Marketing Experience (UMX) sur une infrastructure WiFi Cisco’s installée au Centre des Solutions de Bell de Montréal. UMX est une plateforme unifiée qui inclue désormais l'intégration du CRM omnicanal Eye-Intelligence avec Connected Mobile Experiences (CMX) de Cisco. Cette intégration permet ainsi à UMX d'exploiter des services de localisation avancés

À propos d'Eye-Intelligence

La suite d'applications CRM (Customer Relationship Marketing) basée sur le Cloud Eye-Intelligence apporte aux établissements commerciaux la méthodologie et la technologie du marketing personnalisé qui a connu un énorme succès avec les en ligne. En identifiant individuellement chaque connexion, Eye-Intelligence vous permet de disposer d'un canal de communication personalisée. Vous pouvez adapter les promotions, les programmes de fidélisation et les concours à différents segments d'utilisateurs ou les aider à découvrir les soldes, les événements, les restaurants ou les promotions.

Pour attirer les acheteurs qui ne savent pas que la connexion au WiFi présente d'autres avantages que la simple connexion Internet, vous pouvez promouvoir sur des écrans grand format des avantages à se connecter. De plus, vous pouvez déclencher automatiquement du contenu à l'écran en fonction de profils spécifiques ciblés qui sont détectés comme étant à proximité d'écrans d'affichage numérique, ce qui vous permet de personnaliser davantage l'expérience du client en magasin.

Interactions en temps réel
L'équipe de gestion peut également interagir en temps réel avec les gens par le biais de l'affichage numérique et du WiFi.

Personnalisez vos interactions et campagnes marketing

La segmentation de la clientèle vous permet de définir des critères pour catégoriser vos clients en groupes cibles partageant des caractéristiques similaires. Eye-Intelligence supprime toutes les incertitudes en mettant à jour les segments de manière dynamique. La première fois qu'un client s'identifie sur votre réseau, son profil mettra automatiquement à jour le segment cible approprié, et au fur et à mesure que les profils changent au fil du temps, il en va de même pour son appartenance aux différents segments prédéfinis.

En analysant le profil de votre public en temps réel, vous pouvez afficher du contenu personnalisé sur les appareils mobiles des visiteurs en fonction de leur appartenance à des segments cibles.

Aperçu instantané

UMX offre des possibilités de marketing sans précédent et des outils d'analyse qui permettent aux commerçants de répondre en temps réel aux habitudes d'achat, à la fréquence de retour et aux profils uniques de chaque acheteur dans leur établissement. C'est le lien manquant entre les sites de commerce électronique et l'expérience de vos clients en magasin. Il rassemble toutes vos données et fournit des informations détaillées et une vue complète des acheteurs sur votre site physique, tout comme Google Analytics le fait pour votre site de commerce électronique. Il fonctionne de manière transparente avec les points d'accès gérés dans le Cloud de Meraki et les installations Cisco WLC/AP traditionnelles.


Exploiter la localisation avec l'hyperlocation CMX
Le logiciel du Casino comprend des services supplémentaires pour les VIP.

Communiquer directement avec vos utilisateurs
Accès immédiat à vos profils utilisateurs, avec une communication immédiate.

L'ajout de modules d'hyperlocation, avec et sans balises virtuelles ou physiques, apporte une précision de détection d'emplacement supplémentaire qui permet aux vendeurs ou aux responsables d'obtenir des notifications en temps réel avec des informations détaillées sur le profil lorsque les acheteurs entrent dans leur établissement.

Ainsi, nous transformons les établissements en un lieu physique de type Amazon où vous pouvez adapter vos offres et votre approche à chaque client lorsqu'il entre dans votre établissement, et non pas simplement lorsqu'il procède à un achat.

Si vous souhaitez profiter pleinement de votre infrastructure Cisco Meraki ou de votre infrastructure traditionnelle, et que vous souhaitez obtenir des taux de conversion inégalés, la plateforme UMX d'Eye-In Media est ce qu'il vous faut. Contactez-nous maintenant.