Stratégie digitale: ne dépensez pas tout sur votre site web

Publié sous Conseils d'entreprise, Médias sociaux le 06 jui 2018

Avoir un site web de qualité et visuellement beau peut être gratifiant, mais est-ce vraiment bénéfique pour votre compagnie? En tant que client, excepté les rares occasions où vous avez besoin d'une information cruciale (comme une carte), combien de fois allez-vous sur le site internet d'un centre d'achat, d'une épicerie ou d'un hôpital? Très rarement. Personne ne passe son temps libre à naviguer sur les répertoires des centres d'achat. 

Un site web qui vous a coûté cher n'amènera pas forcément plus de gens dans votre centre d'achat. Si vous n'effectuez pas des ventes en ligne, il n'y a pas réellement besoin de dépenser tant d'argent sur son site. S'il ne génère aucun trafic et que vous ne vendez rien dessus, pourquoi une si importante partie de du budget marketing de votre stratégie digitale y est-il allouée? 

Ainsi, le budget de la compagnie est dépensé sur un outil de marketing traditionnel qui n'est cependant pas le mode de communication préféré de son audience. En tant qu'acheteur, on porte plus d'attention à l'expérience que l'on a en magasin qu'à la belle page de ''Contact'' du site internet. Dans la majorité de cas, on ne verra jamais cette page. 

Si vous souhaitez réellement attirer l'attention des clients, vous devez apprendre à les connaître quand ils sont physiquement présents: ciblez le trafic physique! 

Bien que nouveaux et excitants, les stratégies et outils de marketing digital doivent s'adapter aux préférences de leur audience. Par exemple, si vous souhaitez faire la promotion de certains produits, essayez de rentrer en contact avec un influenceur sur Instagram qui pourra atteindre votre public cible. Leur grand nombre d'abonnés va aider à vendre le produit et introduire votre marque à de nouveaux clients de manière tout à fait organique.De cette manière, vous augmentez la visibilité de votre marque sans avoir besoin de 1) dépenser de l'argent sur votre site internet ou de 2) amener des visiteurs vers votre site.

Si quelqu'un aime réellement votre marque, il le mentionnera sur ses réseaux sociaux sans que vous ayez besoin de l'y inciter. Ce type de promotion est plus subtile et est bien plus rentable: le client qui publie au sujet d'un produit a un bien plus grand impact d'achat sur son entourage. En offrant une expérience client agréable sur place, vous vous assurez une meilleure visibilité en ligne. 

Au-delà de cela, une autre question à se demander est quel pourcentage de vos acheteurs sont sur Facebook? Est- ce que vos publicités sur Facebook sont vraiment utiles? En tant que compagnie, vous devez vous mettre à la place du client. S'il n'y a aucun avantage concret à aimer votre page Facebook ou à consulter votre site internet, le taux d'engagement sur ces plateformes risque d'être très faible. 

Toute information qui exigerait qu'un acheteur visite votre site Web est probablement quelque chose qu'il aimerait savoir pendant qu'il est en magasin, plutôt qu'à la maison. Ou peut-être qu'il aimerait connaître vos heures d'ouverture, qui peuvent être facilement trouvées sur Google sans avoir à visiter votre site. 

Vous devriez communiquer avec ces acheteurs pendant qu'ils sont dans votre magasin: la solution de marketing omnicannal d'Eye-In Média fait précisément cela. La meilleure façon d'apprendre à connaître les caractéristiques et les préférences de vos clients est de collecter des informations précieuses lorsqu'ils se trouvent sur place.