L’intelligence artificielle: plus intelligente que vous ne le pensez!

Publié sous Conseils d'entreprise, Affichage Digital le 13 jui 2018

L’intelligence artificielle n’est plus seulement limitée aux films. Bien que celle-ci est souvent assimilée à l’image renvoyée par tous les films de science-fiction d’un scientifique fou qui construit un robot dans son sous-sol, l’IA a maintenant été adoptée par plusieurs industries et n’est plus uniquement réservée aux méchants dans les films.

Selon l’institut global McKinsey, le secteur de la finance est l’une des premières industries à avoir adopté la technologie liée à l’IA.

Cependant, pour le moment, l’utilisation de cette technologie est encore limitée à l’analyse des données financières et n’a pas encore atteint l’utilisateur régulier de carte de crédit. Comme l’explique Crystal Kim de Barron,

« L'IA pourrait-elle un jour améliorer l'éducation financière, l'émancipation financière, l'égalité d'accès à l’information et les possibilités de conseils personnalisés? Probablement. Mais à l'heure actuelle, la plupart des entreprises financières concentrent leurs efforts sur les économies de coûts, pour elles-mêmes. »

En résumé, l’IA est bien présente. Mais elle n’est pas encore exploitée à son plein potentiel, et pour de bonnes raisons : il est extrêmement difficile de concevoir une technologie d’IA qui peut intégrer les nuances subtiles derrière nos prises de décision. Kim se méfie du « buzz » associé à l’IA, mais nous rappelle toutefois que « les fonctionnalités de l’Intelligence artificielle peuvent être aussi singulières que les personnes qui les développent ».

Bien que tout cela soit absolument vrai et que nous reconnaissons qu’il est important de se méfier des effets positifs et négatifs de cette technologie, nous restons plutôt optimistes.

Comme l’indique le graphique ci-dessus, l’industrie de la vente au détail est à la croisée des chemins entre prendre du retard et prendre les devants en termes d’IA. Selon nous, cet entre-deux représente une réelle opportunité d’amélioration.

Les attentes élevées des clients en matière de « branding » signifient que l'expérience en magasin est plus importante que jamais. L’IA peut être utilisée pour créer des expériences d’achat personnalisées en magasin, qui sont bien supérieures aux recommandations d’Amazon qui sont basées sur des algorithmes. En tant que spécialistes du marketing de présence, nous sommes très enthousiastes à l'idée de savoir où cela va nous mener.

Imaginez que l'IA puisse changer l'affichage numérique dans les magasins devant lesquels vous passez en fonction de vos préférences. L'intelligence artificielle peut créer ou prédire les besoins des clients en temps réel, qu'ils soient devant un écran géant ou devant leurs téléphones. Notre affichage numérique évolue déjà dans cette direction, mais l'intelligence artificielle peut nous aider à préciser nos segments et à tenir compte des besoins de chacun de la même manière.