Publicité en ligne: nous connaissent-elles vraiment?

Publié sous Conseils d'entreprise le 28 jui 2018

Vous est-il déjà arrivé de réserver des vacances, d'aller en vacances, de revenir chez vous et de continuer à voir des publicités en ligne au sujet de cette destination. Même si l'on peut tous rêver, les chances sont très faibles de retourner en vacances au même endroit dans un futur proche. Alors pourquoi continuez-vous à recevoir ces publicités même à votre retour?

Les spécialistes marketing ont tellement pris l'habitude de compter sur Google Ads, qu'ils ne prennent plus le temps de valider eux même si le contenu est efficace et pertinent au client.  Pour remédier à cela, les spécialistes marketing devraient prendre le temps d'isoler leurs données afin de pouvoir les analyser de manière appropriée. 

Sans la segmentation et l'analyse des données du client, il y a un manque de synergie entre les caractéristiques du consommateur et la publicité que vous lui envoyez. Si une personne cherche constamment des hôtels, billets d'avion et des activités dans une destination précise et qu'elle arrête soudainement, il y a 3 raisons possibles. 1) Cette personne a effectué le voyage, 2) elle a décidé de ne plus aller en vacances dans cet endroit, ou 3) elle a déjà réservé et fait tous ses choix. Dans tous les cas, il n'est plus nécessaire de promouvoir cette destination à ce client. Cependant, à cause des algorithmes du web, cet usager continuera à recevoir des publicités. Cela crée beaucoup d'opportunités perdues. Il s'agit juste d'un exemple parmi plusieurs où les spécialistes marketing dépensent aveuglément sur des campagnes traditionnelles sans s'assurer de leur bon fonctionnement.

Pourquoi les publicités en ligne se basent-elles toujours sur nos recherches de produits en ligne, que l'on a faites par pure curiosité ou dont on a plus besoin? Comment régler ce problème? Cela peut sembler très complexe d'un point de vue externe mais la solution est plutôt simple: communiquez avec vos clients où cela compte vraiment. 

Les publicités en ligne ne sont pas nécessairement le problème, c'est plutôt celles qui ne sont pas pertinentes qui créent de la frustration. Selon un article de VIEO Design publié en 2016, 91% des gens ont avoué que les publicités sont plus intrusives qu'il y a 2-3 ans, et 79% des personnes sondées ont le sentiment d'être traquées en ligne par les annonces reciblées (qui, comme vous pouvez l'imaginer, se basent sur leurs plus récentes recherches Internet). 

Autant d'inconfort vis-à-vis des publicités en ligne ne peut que signifier que l'approche utilisée n'est pas la meilleure. Si les spécialistes marketing avaient un moyen éthique de collecter plus d'informations au sujet des clients, ils seraient en mesure de leur vendre plus de produits qui les intéressent vraiment. C'est là l'un des objectifs principaux d'Eye-In Média. Notre solution est conçue spécifiquement pour recueillir des informations auprès des clients, d'une manière qui les met à l'aise. Ils ne sont en aucun cas contraints de fournir des informations qu'ils ne désirent pas partager. Nous redonnons aux publicités tout leur sens.