5 astuces pour le succès de votre marketing courriel

Publié sous WiFi CRM le 25 mai 2018

On s'est tous déjà inscrit à une infolettre pour notre magasin de chaussures préféré. Cependant, ces infolettres ne sont pas toujours réussies. De petits détails peuvent pousser le client à abandonner son inscription à votre liste d'envoi: manque de clarté dans les instructions, des liens qui ne fonctionnent pas, etc. Bien que cela puisse paraître comme des problèmes mineurs, ils peuvent décourager les gens de s'inscrire à votre infolettre. Et personne ne souhaite cela, encore moins les commerces en ligne. Pour éviter cela, voici 5 astuces pour simplifier et optimiser le marketing par courriel de votre commerce en ligne.

1. Prêter attention au formulaire d'inscription

Votre formulaire d'inscription est la première impression de votre client au sujet de votre campagne d'emailing. Assurez-vous qu'il soit parfait! Lors de la création de votre formulaire, pensez aux informations que vous souhaitez obtenir des abonnées. Voulez-vous leur nom au complet ou juste leur adresse courriel? Il n'y en a pas un de mieux que l'autre, cela dépend seulement de votre compagnie et de vos objectifs. Il est aussi intéressant de proposer quelque chose en retour d'une inscription, comme un code de rabais ou une offre de durée limitée.

2. Optimiser la page ''vous y êtes presque''

Par soucis de facilité, votre page ''vous y êtes presque'' devrait être une page sur votre site internet, plutôt qu'un pop-up externe. Cette page devrait aussi inclure une image de votre marque afin de personnaliser l'expérience. Dans certaines situations, vous pouvez aussi ajouter un compte à rebours de 5 minutes, qui va pousser les clients à consulter rapidement leur courriel de confirmation et compléter leur inscription.

3. Simplifier le courriel de confirmation

Votre courriel de confirmation devrait être clair, à l'image de votre marque et offrir un appel à l'action simple: ''appuyez ici pour confirmer''. Il est important de ne pas adopter un langage trop agressif. Ne pas attribuer la mention urgente à votre courriel. Un processus de confirmation simplifié peut avoir un plus grand impact que vous ne pensiez. Les clients sont plus enclins à abandonner leur inscription s'il y a plusieurs obstacles au processus.

4. Même chose pour votre page de remerciement

La page ''Merci'' est tout aussi importante. La conception de cette page dépend de vos objectifs en tant que compagnie. Par exemple, ça peut être l'endroit où vous offrez un code promotionnel. Ou vous pouvez simplement rediriger vers votre site internet. Si vous décidez de rediriger votre client vers une page de votre boutique en ligne, assurez-vous de la personnaliser. Accueillez ces visiteurs.

5. Éviter les désabonnements

La pire chose qui peut arriver quand on s'inscrit à une infolettre est d'en recevoir trop. Personne n'aime avoir une boite courriel inondée. Pour éviter que vos clients se désabonnent, donnez-leur le choix. Laissez-les décider s'ils veulent recevoir des courriels journaliers, hebdomadaires ou mensuels. Des petits courriels moins fréquents peuvent avoir plus d'impact que de nombreux courriels, qui risquent de créer de la frustration chez vos clients. Vous pouvez aussi leur demander leurs préférences, afin de vous assurer qu'ils ne reçoivent pas de contenus qui ne les intéressent pas.

En gardant votre processus d'inscription clair, organisé et complètement volontaire et transparent, vous serez sûr d'augmenter votre liste d'envoi et d'accroître l'engagement des clients. Avec le module d'infolettres d'Eye-In Media, qui fait partie de notre plateforme Eye-Intelligence, vous pouvez intégrer de manière transparente ces cinq conseils (et bien d'autres) dans votre processus de marketing par courriel.

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