Comment choisir entre le parcours client et un ''heat map''? Laissez-nous vous aider
Publié sous WiFi CRM le 26 jui 2018

Il peut être difficile de choisir des stratégies marketing, et encore plus de choisir la stratégie de marketing de proximité adaptée à votre compagnie. Heureusement, nous sommes là pour ça. Donc, quelle est la différence entre analyser un ''heat map'' et le parcours client? Pour commencer, ces cartes montrant les zones d'achalandage sont associés au résultat final. Le parcours client lui prend en compte le point de vue d'une personne.

Les cartes cadeaux sont-elles à la traîne?
Publié sous Conseils d'entreprise le 20 jui 2018

Bien que les cartes-cadeaux soient une stratégie marketing intelligente, car elles attirent les clients et encouragent des achats plus élevés, elles ne sont pas vraiment appropriées lorsqu'il s'agit de savoir qui sont ses clients. Il n'y a pas de façon parfaite de savoir où, quand et si une carte-cadeau a été utilisée.

RGPD et WiFi: est-ce la fin de la connexion gratuite?
Publié sous WiFi CRM le 15 jui 2018

Chez Eye-In Média, nous sommes persuadés que le WiFi pour les clients représente un investissement judicieux car il permet de grandement améliorer l’expérience client. Cette commodité peut même jouer un rôle dans la fidélisation des usagers. Cependant, pour amortir les frais liés au WiFi gratuit pour leurs visiteurs, certaines compagnies peuvent revendre les données collectées à des compagnies marketing. Le nouveau règlement européen interdit formellement cette pratique

Le futur du commerce de détail est-il celui de la solitude? (Nous espérons que non)
Publié sous Conseils d'entreprise le 12 jui 2018

Lorsque vous passez devant un restaurant avec une longue file d'attente, vous ne pouvez vous empêcher de penser que la nourriture doit y être exceptionnelle. Vous vous empressez donc de réserver une table car vous savez que beaucoup de personnes aimeraient avoir cette place. Il y a une sorte de solidarité ''invisible'' associée à l'acte de consommer. Que ce soit dans un restaurant ou dans un commerce de détail, il est habituel pour nous de trouver du réconfort dans la consommation en groupe.

Écrans et posts sur les réséaux sociaux: la formule à succès d'Ardene
Publié sous Médias sociaux le 11 jui 2018

Lorsqu'on pense à un endroit où socialiser, les magasins ne sont pas la première chose qui nous viennent à la tête. Et pourtant, l'entreprise de commerce de détail Ardène est entrain de changer la donne. Selon strategy, la marque a récemment ouvert un emplacement au Carrefour du Nord, un centre d'achat à Saint-Jérôme au Québec, qui ''adopte le style de vie de la génération Z''. Dans le but d'améliorer l'expérience client en magasin, la compagnie Ardène a dédié des parties du magasin pour ''se retrouver''. Ces espaces sont aménagés de manière à pouvoir charger son téléphone ou prendre des photos à partager sur les réseaux sociaux.

Wifi gratuit à l'hopital: une opportunité pour les communications personnalisées
Publié sous WiFi CRM le 01 jui 2018

Dans un hôpital, le Wifi est plus qu'un service gratuit. Les hôpitaux peuvent utiliser ces pages de renvoi pour faire la promotion de leur propre contenu, qui peut être cher à maintenir et rarement lu. Pourquoi ne pas les rendre plus accueillantes? Pourquoi ne pas saisir cette occasion si parfaite de communiquer avec les patients?

Pourquoi l'expérience d'achat en magasin n'est pas prête de disparaître?
Publié sous Conseils d'entreprise le 01 jui 2018

Le magasinage en ligne élimine l'excitation de la nouveauté que vous êtes sur le point d'expérimenter. Oui, c'est pratique de pouvoir acheter de son lit, mais est-ce vraiment agréable à chaque fois? Les boutiques en ligne ne procurent pas l'adrénaline d'une expérience d'achat en magasin, quand on trouve le bon produit et qu'on repart avec.

À quel niveau d’affichage dynamique êtes-vous ?
Publié sous Affichage Digital le 31 mai 2018

Vous êtes-vous déjà demandé ce que l’affichage dynamique pourrait faire pour votre entreprise ? La réponse dépend grandement de la façon dont vous utiliserez cette technologie ! Il y a trois façons de s’engager dans le monde de l’affichage dynamique et toutes ne se valent pas ! Les commerces et les organisations qui envisagent l’achat d’écran doivent s’assurer de se situer au 3ème niveau, soit au niveau de la stratégie de marketing interactif.

Attention compagnies canadiennes, la loi RGPD vous concerne!
Publié sous Conseils d'entreprise le 30 mai 2018

Bien qu'il ne s'agit pas d'une loi canadienne, le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) de l'Union Européenne a des répercussions ici et peut faire l'objet de sanctions pour les compagnies canadiennes.

Vous souhaitez offrir une expérience client interactive ? Les écrans géants ne sont pas la solution
Publié sous Affichage Digital le 27 mai 2018

Pourquoi les entreprises sont-elles automatiquement attirées par les grands écrans lorsqu'il s'agit d'offrir une "expérience client interactive" ? Il n'y a rien de nouveau là-dedans. Les clients veulent pouvoir interagir avec les affiches qu'ils voient, et les grands écrans ne favorisent pas nécessairement cela. La plupart du temps, la façon la plus facile pour les clients de communiquer avec les entreprises est en commençant petit, avec l'écran que nous ne connaissons que trop bien